問：1、如何預訂用車服務？

A：您可以選擇通過電話：133 50999 188 進行預定。

Q：2、預約用車時需要提前多長時間進行預定？

A：時租、接機、送機產品需要提前24小時預定用車服務；日租服務需要提前28小時預定，半日租需要提前36小時預定，熱門線路需要提前48小時預定；如果您需要緊急用車可通過電話：133 50999 188叫車。

Q：3、有哪幾種支付方式？

A：目前支持信用卡驗證支付、網銀支付（支付寶、微信等），租車支持現金支付，可以在用車結束后，司機師傅代收現金。

Q：4、可以使用國外信用卡支付嗎？

A：目前昌都旅游租車網只支持國內使用身份證辦理的信用卡，國際卡暫時不支持。

Q：5、發票如何開具？

A：預定車輛時您可以選擇開具發票，服務結束后完成全額付款，我們會為您開具并寄出（3-7個工作日）；如果您的用車次數較多，建議累計一定數量后統一為您開具。

Q：6、變更訂單需要重新下單嗎？

A：如果變更乘車人信息則無需重新下單，致電客服熱線為您人工處理；變更其它信息需取消原訂單，重新下單；如需幫助請于8:00-22:00之間致電客服熱線。

Q：7、取消訂單要收費嗎？

A：時租、半日租、日租、接機、送機訂單需要提前1小時取消，不足1小時取消時將收取所預定產品的最低消費額；熱門線路需提前24小時取消，24小時內取消將收取不高于500元的違約費，服務開始后取消將收取最低消費額。

Q：8、司機可以準時到達嗎？司機繞路或者故意拖延時間怎么辦？

A：司機會根據您的用車時間準時到達（特殊情況可能會受到影響，如：交通管制、道路事故、車輛突發故障等）。司機師傅會選擇更加暢通的路線為您提供服務，如您有指定的線路，司機師傅可按照您的要求行駛；如遇繞路或拖延時間等問題可致電反饋。

Q：9、航班晚點了怎么辦？

A：預定接機服務時提供航班號信息，航班晚點可享免費等待。

Q：10、接機服務，司機會在哪里等待乘車人？

A：為了更加快捷為您提供服務，我們根據不同城市機場，制定了固定的接機等候地點，您也可以根據您的具體情況致電司機溝通詳細的上車地點。